Políticas de envío y devolución

Productos Digitales

En Lumoni Visuals, todos nuestros productos digitales (como guías, presets, filtros y servicios de desarrollo web) se entregan de manera automática y digital. Una vez confirmado el pago, recibirás el material directamente por correo electrónico al email que indiques al momento de la compra.

• No se aplican costos de envío.

• La entrega es inmediata salvo excepciones técnicas, en cuyo caso nos comunicaremos por los medios de contacto brindados.

Servicios Personalizados

En el caso de servicios como creación de páginas web, fotografía o filmación, la entrega de materiales finales será coordinada personalmente vía email, WhatsApp o formulario de contacto.

• Los tiempos de entrega se pactan en cada proyecto y pueden variar según la complejidad del servicio.

Productos Físicos (futuro lanzamiento)

En caso de comenzar a ofrecer productos físicos como indumentaria o accesorios, estos serán enviados únicamente dentro de Argentina por correo nacional.

• Los costos y plazos de entrega serán informados en cada producto.

• Los envíos se realizarán a la dirección proporcionada por el cliente, y no nos responsabilizamos por datos ingresados incorrectamente.

🔄 Políticas de Devolución

Productos Digitales

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales y a que se entregan automáticamente tras la compra, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la entrega.

• En caso de fallas técnicas con el archivo (descarga, formato, error del enlace), podés contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra para recibir asistencia sin cargo.

Servicios Personalizados

En los servicios como desarrollo web, se ofrece una garantía parcial:

• Si el sitio no cumple con los objetivos mínimos pactados o el usuario no puede utilizarlo como fue acordado, se devolverá el 50% del valor abonado.

• No se realizarán devoluciones completas si el trabajo fue entregado correctamente según lo presupuestado.

Productos Físicos (futuro)

Una vez que se incorporen productos físicos:

• Se aceptarán devoluciones únicamente por productos defectuosos o errores en el pedido.

• El reclamo deberá realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.

• Los gastos de envío por devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de fallas de origen.

📞 Contacto para reclamos o consultas

Si tenés algún inconveniente con tu compra o necesitás ayuda técnica, podés comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

• 📧 Email: lumonivisuals@gmail.com

• 📱 WhatsApp: +54 011 4179-7550